§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez domain z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.
2. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca – domain z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi – usługi doradcze w zakresie świadomej konsumpcji i smart-stylu życia oferowane przez Usługodawcę
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem domain.com
§3. Rodzaj i zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje indywidualne w zakresie świadomej konsumpcji
- Programy transformacyjne (30-dniowe, 90-dniowe, roczne)
- Warsztaty grupowe
- Audyty garderobowe
2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie Usługi.
3. Usługi są świadczone w formie sesji online (za pośrednictwem platform komunikacji wideo) lub stacjonarnie (w siedzibie Usługodawcy lub w miejscu uzgodnionym z Klientem).
§4. Warunki zawarcia umowy
1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez:
- Wypełnienie i wysłanie formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie
- Kontakt mailowy na adres [email protected]
2. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów świadczenia usługi.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Klienta warunków współpracy i dokonania płatności (w całości lub wpłaty zaliczkowej zgodnie z ustaleniami).
§5. Ceny i płatności
1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
2. Płatność za usługę następuje:
- W pełnej wysokości przed rozpoczęciem usługi (konsultacje jednorazowe, warsztaty)
- W formie zaliczki (50% wartości) przed rozpoczęciem programu, pozostała część przed rozpoczęciem drugiej połowy programu (programy 30-dniowe i dłuższe)
3. Płatności dokonuje się przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
§6. Prawa i obowiązki stron
Obowiązki Usługodawcy:
- Świadczenie usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Zachowanie poufności informacji przekazanych przez Klienta
- Terminowa realizacja umówionych sesji
- Zapewnienie materiałów edukacyjnych zgodnie z opisem wybranej usługi
Obowiązki Klienta:
- Terminowa płatność za usługi
- Punktualne uczestnictwo w umówionych sesjach
- Aktywne uczestnictwo w procesie doradczym
- Informowanie Usługodawcy o problemach lub przeszkodach w realizacji programu
§7. Odwoływanie i przesuwanie sesji
1. Klient może odwołać lub przesunąć zaplanowaną sesję, informując o tym Usługodawcę:
- Co najmniej 24 godziny przed sesją – bez konsekwencji, sesja zostanie przełożona na inny termin
- Mniej niż 24 godziny przed sesją – sesja nie podlega zwrotowi i jest uznawana za wykorzystaną
2. Usługodawca może odwołać lub przesunąć sesję z przyczyn niezależnych od niego (np. choroba konsultanta). W takim przypadku sesja zostaje przełożona na inny termin bez dodatkowych opłat.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailowo na adres [email protected]).
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
§9. Odpowiedzialność
1. Usługi oferowane przez Usługodawcę mają charakter doradczy i edukacyjny.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów finansowych ani życiowych przez Klienta.
3. Rezultaty korzystania z usług mogą się różnić w zależności od indywidualnych okoliczności, zaangażowania Klienta i czynników zewnętrznych.
4. Usługi nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani finansowej. W przypadku problemów zdrowotnych lub finansowych Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
§10. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres [email protected], podając:
- Dane Klienta
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§11. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności i klauzuli RODO.
§12. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług).
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
§13. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska